Términos y condiciones del comercio electrónico de MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente «TÉRMINOS Y CONDICIONES») aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del el SITIO WEB de Celia Sánchez mepieldistribuidores.com.mx  en adelante MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS del cual es titular.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio web, apps, o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.


  1. DEL OBJETO.

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: https://mepieldistribuidores.com.mx 

MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.

El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse por medio del pago del usuario con tarjeta de crédito o débito.

Las transacciones podrán ser efectuadas mediante la pasarela “Openpay”, pago con crédito MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  (en caso de contar con él y ser autorizado por el departamento de crédito y cobranza) o directo con su ejecutivo asignado a través de WhatsApp.

El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo a MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del USUARIO que MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.


  1. DEL USUARIO.

El acceso o utilización del SITIO WEB, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus anteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

  •  

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo con la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.

Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  y el USUARIO.

Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad de usuario de elegir dentro de su orden de compra el titular de la cuenta sobre la que desea se efectúe el cobro, envío y facturación (en los casos que aplique) de modo que MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  le invita a revisar que estos datos correspondan a lo que usted desea expresar en su comunicación ya que en caso de un error por parte del usuario, no hay alguna rectificación que se pueda llevar acabo, una vez que se reciba dicha indicación por parte del usuario.

 

  1. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.

MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del APP IOS Y ANDROID, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS.

De igual forma MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.

 

  1. DEVOLUCIONES.

ALCANCE

Esta Política de Devoluciones solo se aplica a los productos vendidos y distribuidos por MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  (CELIA SANCHEZ LARA) a través de su e-commerce MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  con dirección web:  https://mepieldistribuidores.com.mx/

 

DISPOSICIONES

1.- El cliente debe acepta de parte del servicio de paquetería cajas que contengan producto y no muestren alguna alteración como violación o daño en sus sellos de seguridad (caja, cinta, etc.); MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS no se hará responsable de los productos faltantes o dañados del mismo. En estos casos el cliente no debe de aceptar la mercancía y notificar al Ejecutivo de Ventas de la situación de manera inmediata.

 

  1. Por regulación sanitaria, los productos farmacéuticos y de cuidado personal no son elegibles para devolución o reembolso si han sido abiertos o utilizados; por ello, no se aceptarán devoluciones de aquellos productos que hayan sido dispensados o utilizados previamente por el Cliente.

3.Para solicitar que se procese una devolución, el Cliente cuenta con tres (3) días hábiles posteriores a la entrega de lo(s) producto(s) en los cuales deberá notificar por vía escrita al Ejecutivo de Ventas. Esta notificación deberá contener al menos la siguiente información:

    • Motivo de la devolución
    • Número de factura de adquisición de lo(s) producto(s)
    • Nombre del producto(s) indicado en la factura para ser devuelto o reportados como faltantes
    • Cantidad de piezas a ser devueltas o reportadas como faltantes o dañadas
    • Número(s) de Lote(s) indicado(s) en la(s) factura(s)
    • Evidencia fotográfica del daño que presenta el producto
    • Las indicaciones especificas de como realizar la devolución de cierto producto será

 

  1. Se aceptarán Devoluciones de aquellos productos que hayan sido suministrados por error por parte de MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  (CELIA SANCHEZ LARA) y no correspondan con el pedido del Cliente, y de aquellas situaciones que se indican en el punto cuatro (4) de la presente política.

 

  1. Se aceptarán Devoluciones cuando se ajusten a los siguientes criterios:
  2. a) Presente daño el empaque Primario o el empaque Secundario que no permita su comercialización o su uso
  3. b) El producto se haya derramado en su empaque
  4. c) La caducidad del producto sea inferior a un (1) año y no haya sido autorizada previamente su aceptación y despacho por parte del Cliente.
  5. d) Se detecte un defecto de fabricación o de empaque (para este caso tiene un máximo de 30 días continuos para presentar el reclamo para la Devolución); considerándose un defecto en este caso lo siguiente:
    • No haya coincidencia entre la presentación del empaque Primario y del Secundario
    • El producto no presente la codificación correspondiente al código de barras
    • La galénica del producto no esté acorde a la presentación original
    • El dispositivo de surtido del producto no funcione correctamente
    • Que el empaque primario en su contenido este parcialmente vacío o vacío en su totalidad

 

  1. Se aceptarán Devoluciones de aquellos productos que hayan sido suministrados correctamente por parte de MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS  y el Cliente esté en la necesidad de devolver por error y/u omisión de su parte en la colocación del pedido. En este caso es responsabilidad del Cliente absorber el importe que se genere para llevar a cabo dicha devolución del producto, el costo en que se incurra para devolver el (los) producto(s) al Cedis correspondiente, así mismo será exclusiva responsabilidad del Cliente, garantizar que el producto llegue en buen estado, sin alteración o daño.

 

  1. No se aceptarán Devoluciones en los siguientes casos:
  • Producto con fecha de caducidad menor a un año, que previamente a la venta el Cliente haya aceptado la caducidad propuesta.
  • Producto que haya sido devuelto por el Cliente, y éste haya utilizado ligas, cinta adhesiva u otros en la devolución dañando el empaque primario o secundario del producto.
  • Producto al que se le haya colocado etiquetas o cualquier tipo de elemento de identificación adicional que dañe o altere el empaque primario o secundario del producto a ser devuelto.
  • Si el cliente acepta de parte del servicio de paquetería cajas que contengan producto, y estas presentan alguna alteración como violación o daño en sus sellos de seguridad (caja, cinta, etc.); MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS no se hará responsable de los productos faltantes o dañados del mismo. En estos casos el cliente no debe de aceptar la mercancía y notificar al Ejecutivo de Ventas de la situación de manera inmediata.

 

  1. Para la aceptación de la Devolución derivado del proceso de transporte, el Cliente deberá:
  • Devolver el(los) producto(s) en buen estado, por lo que deberá utilizar un empaque adecuado y con la protección necesaria para evitar daño(s) a los mismos.
  • Enviar físicamente (los) producto(s) reportados como se indicó en el punto dos (2), en caso de que no haya coincidencia le serán devueltos aquellos productos que no coincidan corriendo los gastos de esta Devolución por cuenta del cliente.

 

  1. MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS cuenta en todos sus Cedis con cámaras de video que permiten verificar el surtido y llenado de las cajas despachadas, por lo que cualquier reclamo en relación a producto faltante debe ser verificado a través de este sistema previamente para la aceptación o no del faltante correspondiente.

 

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, y con la finalidad de asegurar la protección y privacidad de los datos personales, así como regular el acceso, rectificación, oposición y cancelación de estos CELIA SANCHEZ LARA, en adelante ME PIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS, establece lo siguiente:

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ME PIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS, con domicilio en Calle San Gabriel # 619, Colonia Jardines de los Arcos, Guadalajara, teléfono 33 3461 3252 y correo electrónico [email protected]

Este aviso de privacidad es aplicable al uso de nuestro sitio web mepieldistribuidores.com.mx

2. DATOS PERSONALES RECABADOS

La información solicitada, recabada o recibida por ME PIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS, ya sea en forma física, electrónica o por cualquier otro medio, podrá incluir los siguientes datos personales:

Nombre completo del cliente, Razón social, RFC, Constancia de situación fiscal, Teléfono, Domicilio, Ciudad/Estado, Domicilio de entrega, Comprobante de domicilio, Persona de contacto y número, Correo electrónico, acta constitutiva, INE de apoderado legal, comprobante de domicilio, Aviso de funcionamiento, Aviso de responsable sanitario, Requiere factura (SI/NO), Uso de CFDI, Preferencias de compra y consumo, entre otros.

En caso de que el usuario proporcione datos personales sensibles, como aquellos relacionados con su estado de salud o antecedentes médicos, se requerirá su consentimiento expreso, conforme a lo establecido en el artículo 9 de la LFPDPPP.

3. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web almacena información acerca de los usuarios que lo visitan y sus diferentes secciones a través de cookies, direcciones IP y otros archivos temporales. Estos se emplean con los siguientes propósitos:

Mejorar la experiencia del usuario y la velocidad de navegación.

Analizar tendencias de comportamiento dentro del sitio.

Brindar contenido y publicidad personalizada.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar el uso de cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Primarias:

Gestión y procesamiento de compras en la aplicación o sitio web.

Autenticación de usuarios y seguridad en el acceso.

Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.

Contacto para soporte técnico y servicio al cliente.

Secundarias:

Envío de promociones, avisos, conmemorativos por días feriados, publicidad y boletines informativos o alguna eventualidad en la operación.

Análisis de preferencias de compra para mejorar la oferta de productos.

En caso de que el usuario no desee que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a [email protected].

5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Los datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de consentimiento en los siguientes casos, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

A autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.

A instituciones bancarias para procesar pagos.

A empresas filiales o subsidiarias de ME PIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS bajo los mismos procesos internos.

Para otras transferencias no mencionadas, se solicitará previamente el consentimiento del titular.

6. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Los titulares de los datos personales tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud con la siguiente información:

Nombre del titular y medio de contacto.

Documentos que acrediten su identidad.

Descripción clara del derecho que desea ejercer.

El trámite se podrá realizar a través del correo [email protected] y será atendido en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la legislación aplicable.

Si la solicitud es a través de un representante legal, este deberá acreditarse mediante:

Instrumento público que lo avale.

Carta poder firmada ante dos testigos.

Declaración en comparecencia del titular.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

ME PIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos de los titulares, se notificará a los afectados y a la autoridad correspondiente conforme a la normativa vigente.

8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Los cambios serán notificados a través del sitio web mepieldistribuidores.com.mx

 y/o mediante correo electrónico a los usuarios registrados.

9. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Si el usuario proporciona sus datos personales, se entenderá que ha leído, entendido y aceptado el presente aviso de privacidad, así como la transferencia de sus datos para los fines señalados y no ha manifestado oposición al mismo.